Wenn Sie Ihre Büroeinrichtung planen, denken Sie wahrscheinlich zuerst an Design und Funktionalität. Doch was passiert, wenn der ergonomische Bürostuhl nach einem Jahr quietscht oder der höhenverstellbare Schreibtisch nicht mehr funktioniert? Hier zeigt sich, wie wichtig umfassende Garantie- und Serviceleistungen wirklich sind.
Eine durchdachte Büroausstattung ist eine Investition in die Produktivität Ihres Unternehmens. Damit diese Investition langfristig Früchte trägt, sollten Sie bereits beim Kauf auf die richtigen Garantie- und Serviceleistungen achten. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Leistungen ein seriöser Büromöbelanbieter bieten sollte und worauf Sie bei der Auswahl achten müssen.
Warum Garantie und Service bei Büromöbeln so wichtig sind
Büromöbel stehen unter permanenter Belastung. Ein Bürostuhl wird täglich acht Stunden oder mehr genutzt, höhenverstellbare Schreibtische bewegen sich mehrmals täglich auf und ab, und Schränke müssen dauerhaft schwere Aktenordner tragen. Diese intensive Nutzung führt unweigerlich zu Verschleiß.
Fällt ein wichtiges Möbelstück aus, entstehen sofort operative Probleme. Mitarbeiter können nicht ergonomisch arbeiten, wichtige Dokumente sind nicht zugänglich oder Arbeitsplätze bleiben ungenutzt. Diese Ausfallzeiten kosten Geld und beeinträchtigen die Arbeitsabläufe erheblich.
Ohne angemessene Garantieleistungen tragen Sie als Unternehmen das volle finanzielle Risiko für Reparaturen oder Neuanschaffungen. Bei hochwertigen ergonomischen Bürostühlen oder elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen können schnell Kosten von mehreren hundert Euro pro Arbeitsplatz entstehen. Multiplizieren Sie das mit der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze, und Sie verstehen, warum umfassende Serviceleistungen so wichtig sind.
Diese Garantieleistungen sollten Sie erwarten können
Ein seriöser Anbieter für Büroeinrichtung sollte verschiedene Garantieebenen anbieten, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen.
Herstellergarantien sind der Standard und sollten bei Büromöbeln mindestens fünf Jahre betragen. Bei hochwertigen ergonomischen Bürostühlen sind sogar zehn Jahre üblich. Diese Garantie deckt Materialfehler und Verarbeitungsmängel ab.
Besonders wichtig sind spezielle Garantien für bewegliche Teile. Die Mechanik eines Bürostuhls oder die Elektromotoren höhenverstellbarer Schreibtische sind besonders beansprucht. Hier sollten Sie auf erweiterte Funktionsgarantien achten, die auch bei normalem Verschleiß greifen.
Achten Sie auch auf Garantieleistungen für:
- Gasfedern und Rollen bei Bürostühlen
- elektrische Komponenten bei höhenverstellbaren Tischen
- Scharniere und Schlösser bei Aktenschränken
- Oberflächen und Polsterungen
Welche Serviceleistungen machen den Unterschied
Gute Garantieleistungen nützen wenig, wenn der Service nicht stimmt. Ein professioneller Büromöbelanbieter sollte Ihnen einen umfassenden Service bieten, der weit über die reine Lieferung hinausgeht.
Lieferung und Montage sollten zum Standardservice gehören. Ihre Mitarbeiter haben Besseres zu tun, als Büromöbel aufzubauen. Ein professioneller Montageservice sorgt dafür, dass alles korrekt installiert wird und sofort einsatzbereit ist.
Der Reparaturservice ist besonders wichtig. Hier kommt es auf schnelle Reaktionszeiten an. Wenn ein Bürostuhl defekt ist, sollte der Techniker innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor Ort sein können. Manche Anbieter stellen sogar Ersatzmöbel zur Verfügung, bis die Reparatur abgeschlossen ist.
Ein zuverlässiger Ersatzteilservice stellt sicher, dass auch nach Jahren noch alle benötigten Komponenten verfügbar sind. Das verlängert die Lebensdauer Ihrer Büroeinrichtung erheblich und spart Kosten.
Weitere wichtige Serviceleistungen umfassen:
- regelmäßige Wartung und Pflege
- Umzugsservice bei Standortwechsel
- technischer Support per Telefon oder E-Mail
- Schulungen für Ihre Mitarbeiter
So erkennen Sie einen zuverlässigen Servicepartner
Nicht alle Anbieter halten, was sie versprechen. Mit diesen Kriterien können Sie seriöse von unseriösen Anbietern unterscheiden.
Prüfen Sie die Serviceverträge genau. Seriöse Anbieter formulieren ihre Garantie- und Serviceleistungen klar und verständlich. Vage Formulierungen oder versteckte Ausschlussklauseln sind Warnsignale.
Ein wichtiger Indikator ist die Verfügbarkeit von Technikern vor Ort. Fragen Sie konkret nach, ob der Anbieter eigene Servicetechniker in Ihrer Region hat oder ob Reparaturen an Subunternehmer weitergegeben werden. Eigene Techniker bedeuten meist besseren und schnelleren Service.
Das Ersatzteillager ist ein weiterer wichtiger Punkt. Seriöse Anbieter führen ein umfangreiches Lager mit den wichtigsten Ersatzteilen und können diese schnell liefern. Fragen Sie nach der durchschnittlichen Lieferzeit für Ersatzteile.
Kundenreferenzen und Zertifizierungen geben zusätzliche Sicherheit. Ein etablierter Anbieter kann Ihnen Referenzkunden nennen und verfügt über entsprechende Branchenzertifizierungen.
Warnsignale bei unseriösen Anbietern:
- extrem günstige Preise ohne erkennbare Serviceleistungen
- unklare oder fehlende Garantiebedingungen
- keine lokalen Ansprechpartner
- schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
Wie Büro Albers Sie bei Garantie und Service unterstützt
Wir bei Büro Albers verstehen, dass Ihre Büroeinrichtung täglich funktionieren muss. Deshalb bieten wir Ihnen umfassende Garantie- und Serviceleistungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen.
Unsere Serviceleistungen im Überblick:
- erweiterte Garantien von bis zu 10 Jahren auf hochwertige Büromöbel
- eigene Technikerflotte mit 23 Fahrzeugen für schnelle Vor-Ort-Services
- umfangreiches Ersatzteillager für sofortige Verfügbarkeit
- präventive Wartungsprogramme zur Verlängerung der Lebensdauer
- individuelle Serviceverträge nach Ihren Bedürfnissen
- kompletter Umzugsservice bei Standortwechseln
Mit über 75 Jahren Branchenerfahrung und mehr als 6.500 zufriedenen Kunden wissen wir, worauf es ankommt. Unsere Servicetechniker sind täglich im Emsland und darüber hinaus unterwegs, um sicherzustellen, dass Ihre Büroausstattung optimal funktioniert.
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch und erfahren Sie, wie wir Ihre Büroeinrichtung langfristig optimal betreuen können. Rufen Sie uns an unter 04961 / 9271-0 in Papenburg oder 05931 / 9809-0 in Meppen.
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